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潔森工坊 - 您值得信賴的Dyson戴森維修專家

潔森工坊專注於為顧客提供專業的Dyson戴森維修服務。

我們擁有一支經驗豐富的維修團隊，專業技術支持，以及全臺灣範圍內的維修中心和便利的服務據點。讓我們攜手為您解決Dyson戴森產品的各種問題！

Dyson戴森產品可能遇到的常見故障及使用中的困擾

Dyson戴森產品以其創新設計、高效能和出色品質而著稱，然而，隨著時間的推移和使用頻率的增加，您可能會遇到一些常見的故障和問題。

例如，吸塵器可能出現馬達故障、電池老化或濾網堵塞；空氣清淨機可能出現濾網堵塞、風扇運作異常或電路故障；而吹風機可能出現無法啟動、風量減弱或電線老化等問題。

面對Dyson戴森產品故障時的迫切需求

當Dyson戴森產品出現故障時，您可能會感到十分困擾，因為這將對您的日常生活造成很大不便。

想像一下，如果您的吸塵器突然無法正常工作，家裡的清潔工作將變得極為困難；而當空氣清淨機出現問題時，室內的空氣質量將受到影響，可能對您和家人的健康造成潛在危害。

在這些情況下，您迫切需要一個專業可靠的維修服務來解決問題。

產品故障帶來的損失

Dyson戴森產品故障不僅會對您的生活品質造成影響，還可能對產品的使用壽命和性能產生負面效果。

例如，如果您的吸塵器長時間處於濾網堵塞的狀態，可能會對馬達造成過度負荷，從而縮短其使用壽命

同樣，空氣清淨機的濾網若長時間未清潔，則其過濾效果會大幅下降，對您的健康造成隱憂。因此，及時解決這些問題是至關重要的。

潔森工坊的維修流程說明

潔森工坊：專業維修各類型家電產品

潔森工坊的專業保養維修團隊為您提供各大品牌的家電維修服務，包括Dyson、小米、iRobot、伊萊克斯、LG、Panasonic、日立和Gtech小綠等。

豐富的經驗和專業技能，能夠迅速檢查並解決各類家電產品的故障。現在就聯繫潔森工坊，讓我們專業的團隊為您的家電帶來新生！

吸塵器維修：讓家庭清潔不間斷

吸塵器是家庭清潔的最常使用的工具，經過長時間使用後可能會出現馬達故障、電池老化、濾網堵塞或滾輪等問題。
潔森工坊的專業維修團隊能夠為以上各大品牌的吸塵器提供維修服務，換馬達、電池，還是清洗濾網，我們都能確保您的吸塵器重新恢復最佳性能。

掃地機器人維修：讓家庭清潔更便利

掃地機器人為我們的生活帶來了許多便利，然而，長時間使用可能會導致電池壽命降低、輪子磨損或傳感器失靈。
潔森工坊針對各大品牌的掃地機器人提供專業維修服務，無論是更換電池、輪子，還是維修傳感器，都能確保您的掃地機器人重新運作良好。

空氣清淨機維修：讓室內空氣恢復清新

空氣清淨機在提高室內空氣品質方面發揮著重要作用，但使用一段時間後，可能會出現濾網堵塞、風扇運作異常或電路故障等問題。
潔森工坊的專業維修團隊為各大品牌的空氣清淨機提供維修服務，包括更換濾網、修復風扇運作異常以及排查電路故障等。
我們致力於確保您的空氣清淨機重新達到最佳運作狀態，繼續為您提供清新舒適的室內空氣。

吹風機維修：讓您的日常生活更順暢

吹風機是日常生活中的必需品，然而在使用過程中可能會遇到無法啟動、風量減弱或電線老化等問題。

潔森工坊為各大品牌的吹風機提供維修服務，從更換馬達、修復風量問題到更換電線等，都能確保您的吹風機重新達到最佳性能。

潔森工坊客戶好評讓您信任

潔森工坊的專業Dyson戴森維修服務

潔森工坊為您提供專業的Dyson戴森維修服務，我們擁有一支經驗豐富、技術精湛的維修團隊，以及全臺灣範圍內的維修中心和便利的服務據點。

我們可以迅速檢查並解決各類Dyson戴森產品的故障，包括吸塵器、空氣清淨機、吹風機等。此外，我們還提供原廠零件和專業技術支持，確保您的Dyson戴森產品維修後能恢復到最佳性能。

深層清潔和消毒服務

潔森工坊為您的Dyson戴森產品提供深層清潔和消毒服務，專業維修團隊將對您的Dyson戴森產品進行全面檢查，並采用專業的清潔工具和消毒劑，確保您的家電在維修過程中達到最佳的清潔和消毒效果。

快速維修和客戶滿意度保證

潔森工坊致力於為顧客提供快速、高效的Dyson戴森維修服務。

我們了解您對Dyson戴森產品的迫切需求，因此我們將竭力在最短的時間內完成維修工作，讓您的Dyson戴森產品重新回到您的生活中。此外，我們還提供客戶滿意度保證，讓您在選擇潔森工坊的同時，享受到無憂的維修體驗。

潔森工坊維修據點

其他縣市也可用寄件方式為您服務：

臺北服務地區：大同、北投、士林、中山、松山、內湖、萬華、中正、信義、南港、文山、大安

新北服務地區：板橋、三重、中和、永和、新莊、新店、土城、蘆洲、 樹林、汐止、鶯歌、三峽、淡水、瑞芳、五股、泰山、林口、深坑、石碇、坪林、三芝、石門、八里、平溪、雙溪、貢寮、金山、萬里、烏來

桃園服務地區：桃園、中壢、平鎮、八德、楊梅、蘆竹、大溪、龜山、大園、觀音、新屋、龍潭、復興

新竹服務地區：東區、北區、香山區、竹北市、湖口鄉、新豐鄉、新埔鎮、關西鎮、芎林鄉、寶山鄉、竹東鎮、五峰鄉、橫山鄉、尖石鄉、北埔鄉、峨眉鄉

苗栗服務地區：竹南鎮、頭份鎮、三灣鄉、南莊鄉、獅潭鄉、後龍鎮、通霄鎮、苑裡鎮、苗栗市、造橋鄉、頭屋鄉、公館鄉、大湖鄉、泰安鄉、銅鑼鄉、三義鄉、西湖鄉、卓蘭鎮

臺中服務地區：臺中市、北屯、西屯、大里、太平、南屯、豐原、北區、南區、西區、潭子、大雅、沙鹿、清水、龍井、大甲、東區、烏日、神岡、霧峰、梧棲、大肚、后里、東勢、外埔、新社、中區、石岡、和平  

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屏東服務地區：九如、里港、鹽埔、高樹、長治、麟洛、內埔、萬巒、竹田、萬丹、新園、崁頂、林邊、佳冬、南州、新埤、枋寮、枋山、車城

潔森工坊致力於環保，通過專業的維修服務，延長家電產品的使用壽命，減少對環境的影響。屏東iRobot空氣清淨機維修站推薦

選擇我們的維修服務，您不僅可以為您的家電產品帶來新生，同時也為地球環保出一份力。新北Dyson v8吸塵器電池更換推薦

在潔森工坊，我們將努力實踐環保理念，讓您的家電維修選擇成為一種環保行為。彰化戴森 v10吸塵器無法啟動推薦

我在Facebook學到的10個經驗　　　　1、堅持你的遠景，但要對細節靈活。　　　　作為一個領導者，你需要依賴你自己的遠景（至少在你負責的業務領域內）而那些和你一起或為你工作的人將依賴你的遠見。什么是遠景？就是對最終狀態的一種描述。是你需要你的團隊著陸的地方。是生效之后的新生活。它是北極星，和方向。這里有一個例子，當我啟動支付風險團隊的時候，我們只有規則引擎。規則是人寫的。一條規則只是一個擁有非常有限變量的簡單邏輯，例如“如果注冊日期少于30天并且支出大于100美元并且是首次支付并且用戶來自印度尼西亞，則拒絕交易”　　　　人類難以有效的處理10個以上的變量。我們需要更加的可測量化。我們想要使很多機器比人更擅長的事情自動化。從而我們樹立了一個遠景，將我們主要的規則置換為機器學習模型。這一遠景驅使我們增加了一位機器學習領域的博士和另一位在加入facebook以前有類似實操經驗的工程師。賭注巨大，但是未來需要這個。　　　　但你需要對細節靈活，因為條條大路通羅馬。你需要給你的團隊以足夠的余地空間（wiggle room），只要你的團隊是朝著正確的方向以合適的速度前進。另一個故事：一度我對決策樹的興趣比回歸要大。但是實驗算法的工程師告訴我在選擇算法的時候他們只有可以忽略的區別。我可以堅持己見（這確實是當時我真實的想法）但我信任他并讓他放手去選合適的算法。同設計者合作的過程中也有趣事發生，他們對于字體，顏色，行距及其他都有著吹毛求疵的偏好。我通常讓他們由著性子只要對最終結果有益就行。我們想要選擇正確的戰場開戰，這樣的戰場必須關乎全局，而不是糾纏于局部戰斗。　　　　2、只和最好的人合作。　　　　牛人只想和牛人一起工作。他們聚在一起就更牛逼。一流的人通常無法容忍二流貨色。什么決定了“最好的人”？我的理解是那些能夠快速盡其所知，學其所不能，從而完成事情并遠超期望。他們的本能是超越期望，甚至他們自己的期望。對他們來說，足夠好本身從來都不夠好。只擁有最好的人在團隊中有很多好處。　　　　⑴這讓你更加愿意托付。救我的經驗來看，牛人不會信任不熟悉的人。在接受你的幫助之前，他們需要知道你同他們一樣出色甚至比他們自己還強。否則，他們寧愿盡其所能的獨立完成。但如果你業已得到證明，他們將會非常信任你并樂于托付給你。一個有著有效托付的牛逼團隊幾乎無所不能。　　　　⑵他們相互為榜樣，并且籍此提升工作表現。這是很好的關注壓力。如果使用得當，可以形成團隊的良性循環。　　　　⑶牛人們相互挑戰。我記得一位工程師主管曾就我們能否在規定時限之前完成網站翻譯所需的代碼修改來打賭，他將把頭發染成藍色。這樣的挑戰往往是的“枯燥”的工作變成了游戲。成為游戲的一部分將非常有趣。當然往往會有更嚴肅的挑戰，而且牛人喜歡挑戰（不管是挑戰別人還是接受挑戰）　　　　⑷牛人們相互學到很多。如果不是因為這里有這么多可以學習的話我不會在facebook呆4年。對缺乏經驗的人來說，這顯得越發正確。我們雇傭非常聰明的畢業生，這些人被激發來證明他們的牛逼之處。他們不愿來到一個舒適并且沒有挑戰性生活的公司。他們想學很多來豐富他們的經驗，完成不可完成的任務并提升他們的職業路徑。他們想要證明“是的，他們可以”。他們想和牛人一起來實現這些。　　　　你不想要二流貨色但如何遠離他們？首先，慢點招人。在給offer的時候固執一點。我曾無數次的在招聘決策會議上發現那些有著光輝履歷的人無法得到雇傭只是因為某個面試官覺得這人無法給他以深刻印象。在其他例子當中，那些獲得一致通過的候選人仍然無法獲得雇傭機會因為每個人都只是覺得他將將符合要求而已。在雇傭問題上，絕大多數情形下，你要風險規避。（順便提一下我們也會雇用那些沒有全票通過的候選人，只要有一兩票強烈推薦﹣你將樂于在信任你員工的問題上冒險）其次，炒魷魚要快。讓二流貨色存在就像服用慢性毒藥。一天一點，逐漸但終究你會為此掛掉。你要緊你所能的把二流貨色踢到魷魚軌道上（在某些情況下，法律不讓你這么做）我見過一些慢吞吞的魷魚，那對團隊造成的負面作用可不是鬧著玩的。　　　　3、樹立高期望并且衡量之。　　　　作為領導者，你需要設定高但現實的期望。足夠高使得你的團隊不會感到無聊。現實使得他們不至于油盡燈枯。你要給他們創造一段經驗使得旅程結束回顧時，他們會說：媽的，我都沒想到我居然做了這個。這個屌爆了。在Facebook，象其他硅谷高技術公司一樣，期望同回報相結合，因此樹立明確的期望本身就至關重要。并且你需要找到一個不容爭辯的途徑來衡量期望。我花了大量時間來和團隊一起描繪我們在下季度里最重要的3-5個目標。目標被分別委派給單個或一組分工不同的攻城獅，或者被他們搶走。在這一情況下，我們不僅有一個由3到5個衡量指標組成的名單，使得我們可以籍此快速地說出來我們在干嘛，同時也知道每個具體目標后面是誰。團隊的成功同個體表現息息相關。例如，我當年團隊最大的貢獻是在一年時間里，通過每季度不同的指標，最終降低了信用卡支付爭議率75%。　　　　有一點要強調的是﹣你還是要現實。在你只有10%的市場份額的時候卻幻想10幾倍的收入增長無疑不現實。史蒂夫喬老爺非常善于推動他的團隊超越潛能但同時也榨干他們（盡管如此他們是這樣為他們所做的而自豪）99。9%的領導不是喬老爺，當然他們也不需要是。但你仍然可以通過驅動一個可持續性的團隊來取得成功同認識到他們的極限并無矛盾。　　　　4、傾聽數據但不要單純依賴之。　　　　決定產品方向時，要的是想象力，激情和膽量，而不是數據。數據能讓你的團隊沿著正確的方向前進而不出軌，也有助于產品從“一開始是什么樣”到“最后應該是什么樣”的逐漸優化成型。但數據不能幫你決定方向。舉個例子，當我們在人工智能（機器學習）上壓上我們團隊所有的資源的時候，我們忐忑不安。但是我們堅信一點，現有的基于人工規則引擎的防欺詐系統會很快成為死胡同，因為它太死板而且不易規模化以處理大數據。所以，就像在電影指環王中Frodo明知通向Mordor的道路很黑很冷很危險，但那是一條他必須要選擇去走的路；我們選擇了在機器學習上壓上所有的寶。失敗，整個團隊會很難看；但我們決定走艱難但我們認為是正確的路。這種思路同樣應用在如何設計用于用戶報告（外部工具）和案例審查（內部工具）的工具來應對潛在的欺騙行為。我們最后決定的方向是”進行自動處理”和”建立反饋機制”。直接拋給人工來處理總是很容易被選的一條路，因為只要建立一個人多人傻的客戶支持團隊即可。Lame！我們希望通過自動處理來解決大部分的欺詐案例，而把精力則放在那些確實需要單獨處理的特殊案例上，同時把從業務支持團隊（即客戶支持部門）的處理意見自動采集并集成到下一輪的機器學習中去。由此，我們的機器判斷會越加精確和聰明且與時俱進。　　　　但你不能忽視數據。沒有數據的支撐而一味靠直覺走黑路，很容易走岔道，甚至大錯特錯。有一段時間我們認為爬行工具（通過分析關聯的cookie，信用卡）可能可以找到很多欺詐的同伙。通過實驗結果卻發現，這種預期是否成立很大程度上取決于當前流行的欺詐行為的特點。比如，當失竊或販賣信用卡的案例非常普遍的時候，關聯分析是一種有效的方法。但如主要情況是帳戶被黑或小寶們冒用媽媽的信用卡去網游消費時，關聯分析就作用不大。直覺在現實前面碰了一臉的灰。不過幸運的是我們很快意識到這點且把這個項目叫停了，所以沒有浪費太多的資源。　　　　另外，順帶提一下A/B測試。A/B測試并不會告訴你去做什么產品，但它可以幫你確定實現產品時的哪個細微版本更能揪住用戶大爺們的心。　　　　5、遠離時間吞噬者。　　　　剛進Facebook做工程師的時候，我非常享受那種日夜泡在碼海中的感覺。后來慢慢的承擔的項目責任越來越大越來越多，寫代碼的時間越來越少（但絕大多數時候仍占大頭）。有時候更多的是把時間花在決定產品的方向和設計上。很多事情是和產品經理設計人員一起搞的。但在Facebook攻城獅們有很大的發言權甚至有些時候是拍板的權力。Facebook希望攻城獅們有王者風范。Facebook希望攻城獅能決定自己要做什么應該做什么，而不是總是”被決定”做什么（一種流行的說法是，write your own job description）。因此，我花了大量的時間在思考這些問題–哪些功能需要添加，哪些功能需要刪掉，需要開始或停掉哪些測試，我們正在流血流汗的是不是現在最最最重要的問題，我們是該花時間優化用戶交互流程呢，還是減少出錯率，還是讓系統更快，等等。這些問題很傷腦筋，答案經常不確定，比一個勁碼到手抽筋要難。但這些問題很重要，甚至可能決定了你熬的日日夜夜究竟有沒有必要。建議所有的攻城獅思考思考代碼之外的這些問題，團隊領導者就更有必要了。當然，攻城獅的大多數時間還是應該花在代碼上。　　　　那究竟哪些時間不應該被浪費呢？　　　　很多，但我只舉兩個我認為最重要的例子。　　　　郵件。不是所有郵件都發而平等。有些郵件純粹打醬油的。有些郵件是不需要馬上處理的。我嘗試使用過濾規則來踢掉打醬油的郵件，突出需要馬上處理的重要郵件。對此，分享兩點。　　　　（1）建立一個適合你的郵件過濾系統。我會對重要和緊急的郵件做即刻回復，而暫緩處理那些可以等到晚上再回復的郵件（尤其是發自我自己的團隊，產品經理，兄弟連和頂頭的不頂頭的上司們的郵件）。但是，我要確保在我掙扎的爬到床上之前，把這些郵件全部處理掉，讀的讀，回的回。對于那些僅供參考的郵件，過濾系統會將其塞到某個固定的角落，我隔三差五去瞅瞅。此類郵件諸如某酒鬼詢問NapaValley哪個酒窖比較正點等等。這些郵件通常比較有趣，挖的坑很大很深所以也很耗時間，我通常不跳或者不馬上跳。　　　　（2）廣而告之你的個人郵件處理策略。我讓我身邊的戰友們知道我是如何處理郵件的，并把這個政策放到我所有的郵件末端。如是說–“正在嘗試個人郵件處理策略-為了戒掉Email癮，我將強迫自己每隔三小時或以上查看一次Email，急事請電話/短信/IM我”這么做更多的是讓別人明白不要指望馬上得到回應。其實我查email比每3小時要頻繁，但至少不用馬上逼得去回每個email了，我可以憋著悠著點。因為如果真的很急，我的iPhone應該已經響過了。而且，批量處理真的效率要高很多。不騙你。　　　　會議。開會太容易變成一群人互相在扯對方的蛋。浪費時間而且開完后發現沒有結論且很蛋疼。但開會對于teamwork很多時候是必要的。如何主持會議是門學問，這里不細談。不過，你不可能也不需要參加每個邀請你的會議。當你認為你參加某會議于己于人都無太多價值的時候，建議你考慮不去。如果想要有禮貌一點，那就寫個email問問主持人你是否可以缺席。通常當你想過這個問題決定發這樣的郵件時，答案通常都會是yes。有些時候我也會很可恥的讓我的產品經理替我去開會。當然，我會鼓勵他也爭取不要去。Only make the meetings you really have to。同樣，我要求我自己的團隊在組織和參加會議的時候要慎重，也經常問他們想想看自己花在會議上的時間是不是多了。一個做法是把可能的會議都整合在一起。有一個例子。早些時候，我們會經常收到來自支持團隊的比較隨意的會面請求。這讓攻城獅的一天被會議分割得支離破碎。寫代碼的都知道沒有3-4個小時的連續時間是不容易高潮的。而且這種會議通常效率很低。于是，我們改變了做法，每周安排固定的答疑時間（office hour）和支持團隊嗑想法然后follow up。當然，緊急的問題另當別論應當馬上處理。　　　　有一個被經常忽略的原則–有意識地去思考哪些事情不應該做并且馬上不做。例如，哪些是無謂的爭論可以避免介入（比如韓寒和方舟子的–個人意見），哪些功能可以放棄，哪些關系不應該發展，哪些人應該開掉，等等。我經常問自己一個很簡單的問題，我現在正在做的是否對我的目標很重要。如果你清楚自己正在做的和自己想要的，答案會明了。Go for it。　　　　6、喜愛能有效地降低人們間的緊張。　　　　工程師和支持團隊之間有著糾結的合作競爭關系（注意，合作在前）。互聯網技術公司中很多人（尤其是聰明人）總是期望工程師對所有問題給出一個讓人會心一笑的解決方案。但現實是，不是每一個問題都可以或者應該在技術框架下解決。對于一些具體的問題，客戶支持和運營部門會有一些非常深刻獨到的見解。工程師未必行。畢竟很多見解需要不同的專業知識，依靠實地經驗。沒錯，工程師可以在代碼中自動log大量的原始數據，但從原始數據中提煉可靠的insight卻并不總能如愿。就像大煉鋼年代扔進去的是鐵，出來的是鐵疙瘩，而非期望的鋼。和很多其他公司的客戶或支持部門不同，我們的支持部門招募了質量相當好的員工（很多來自美國名校–在我直接接觸的反欺詐支持組20來人中就有3名斯坦福校友）。因此，當兩群都很聰明的人觀點相左時，該聽誰的呢？緊張關系再所難免。　　　　不同的工程師團隊也存在著合作競爭關系。反垃圾郵件、安全和反欺詐（我的團隊）這幾個團隊之間存在密切的工作協作關系。這些團隊也都盡可能地相互學習，分享經驗和技術。但是，有時候各團隊獨立處理類似但不同的一些問題時，都試圖向對方推銷自己的解決方案和理念。　　　　如何讓合作競爭保持在一種健康有序的狀態？我覺得關鍵是促進人與人之間的親密感。把人搞近了，事情就容易了。我花大量時間用在建立和其他團隊的關系上面。例如兩周一次或者一月一次和其他團隊老大們的1對1碰頭會。越相關的團隊，頭碰得越頻繁。我自己或者我的團隊成員會有選擇性的經常參加一些其他團隊的會議。當為一個共同的大項目工作時，我曾安排不同的部門成員（工程師、支持、數據分析、金融財務）坐到一起進行項目沖刺。這是拉近相互之間距離的非常有效的一個做法，尤其對于減少扯皮的機會。因為互相之間經常會請或被請喝咖啡。我也會經常和一些人約定吃工作午餐，經常聊的是家常，增的是感情。有的時候一次長距離的散步也更能讓人暢所欲言。而這樣的緊密關系，在我們面對一個極具挑戰性的項目的關鍵時刻，會幫助大家緊緊的抱團闖關。　　　　7、托付并使之生效。　　　　分配任務委托別人的重要性比較容易理解。因為你不是超人，不能端茶倒水什么都做吃喝拉撒什么都管。有些時候，你往往還不是最適合的人選。當團隊一大事情一多，你一定要學會委托別人來負責合適的任務。對有些領導者而言，委托別人一個重要的目標可能不是很放心，覺都睡不好；但我非常習慣委托別人，有時候可能太習慣了。這是我一位前老板給我指出來的一個問題。有一次我給一位組員分配了一個既有技術難度又有協調挑戰的難題。進程比較緩慢。但我給了他太多的時間空間來折騰，而事實上他在某些方面需要一些加強，有些方面需要我更多的主動的幫助。我老板指出來，如果我要讓別人隨便折騰的話，前提是我需要有足夠的信心。我需要有事實來逐漸證明我的決定是正確的。需要謹慎委托。因為如果項目失敗，對他而言，最終負責的人還是我，不是別人。所以我不能以別人不行來給失敗的委托埋單。　　　　如果你有一個重要的任務需要委托給別人，你要么　　　　（1）已經對此人非常了解。知道他戰斗力非凡可以搞定；或者相信他可以迅速學習提高打雞血搞定；　　　　要么　　　　（2）需要在一開始手把手教他，時不時問他，直到你對他有足夠的信心。　　　　具體我是這么做的。項目開始時，我讓被委托人給我一個整體計劃以及幾天內可以完成的任務。一開始經常會面跟進，然后確定后幾天的任務。根據每次完成狀況來估計他能不能”高快狠”地完成最終的目標。信心逐漸建成后可以減少關于該項目的細節討論。此時的委托可以放得更開。但有一點要注意，如果跟的太緊的話，可能讓人覺得你對他不放心，他也會做得畏首畏尾，這可能比盲目的委托還更差。所以在委托和謹慎之間，有一個微妙平衡。　　　　8、反饋是一個持續過程，不是一個一年一兩次的事件。　　　　一年一度或兩度的意見反饋在硅谷公司是非常常見的。它的目的不是設置起來給員工難堪，讓他們互相責難的。它的目的是希望員工對自己對他人有更全面的認識，以助進步。意見反饋有自我反饋和同事反饋兩部分。自我反饋是自己評定自己，完成了哪些目標，錯失了哪些目標，哪些方面做好了，哪些方面還待進步。但由于是自己踢球兼裁判，難免有偏頗。同事反饋，就像一枚鏡子，讓你看到180度之外的自己。在Facebook，360度的正式意見反饋是一年兩次，并且和薪酬掛鉤。（經典語錄  www.lz13.cn）但近年來，意見反饋和薪酬評定逐漸分開。比如我做的一件事就是季度性的意見反饋，時間和正式評定錯開。在那幾天中，我請求所有相關組的同事在自愿的前提下給我寫寫關于我直屬組員的意見反饋，短短幾句都行。我會收集，綜合，最后在1-1碰頭會時反饋給我的組員。　　　　如果需要等半年才來收集意見的話，很多相關故事早以忘得一干二凈。故事越久遠，記憶越模糊，意見越空洞，說了等于沒說。而且，意見反饋和薪酬綁在一起，正常人（即使是牛人）都會很自然的把心眼更多的放到薪酬上，而不是意見本身。　　　　除了季度性的輕型意見反饋，日常的意見反饋如果有的話應當立馬傳遞。趁熱打鐵效果更好。　　　　如何有效傳遞整理好的意見也很重要。有句話是說“it’s not what you say that matters， it’s how you say it”。我沒那么極端，我覺得如何傳遞意見也同樣重要。有兩種方式我都試過，不確定哪種更有效。這里都談一談。一種是以問為主逐漸深入促其思考，比如“how did you think about the meeting you hosted yesterday”；另外一種是赤裸裸的直入主題，“hey， let’s talk about the meeting you held yesterday”，然后開始談我自己的感覺。不管哪種方式，一定要給對方一個解釋自己行為的機會；永遠假設并告訴他我相信他的意愿是好的。為了避免陷入”你昨天做了xxx”“沒有，我做的是yyy”“我覺你是做了xxx”的死循環式的爭論，我首先爭取和他們在”我們感知的即是事實”這一點上達成共識。基于這點前提，我們把討論的重點放在如何做能改變別人的感受最后讓事情能順利完成，畢竟大多數重要的事都有很多人一同協作完成。當他們認識到自己想要改進某個方面的時候，如何改是一個相對容易很多的問題–聰明人一向能夠找出改進的辦法，我所做的就是配合他們做頭腦風暴。最終談話的目的是產生一個下次如何能做的更好的具體方案。　　　　關于有效傳遞意見反饋，另有4點提一下。　　　　（1）意見反饋不見得都是負面的。 它可以是別人的一個長處。 你很欣賞。 你希望他這方面堅持做， 做得更多。 比如一句”hey， I really love your weekly summary email with the key metrics at the top。 Please keep them coming”可能產生很好的激勵效果。　　　　（2）意見反饋必須擺事實和講道理。 如果你只是告訴別人他很爛， 但不說什么時候浪過了以及為什么， 除了給他添點火氣之外無他用。 所以我在相關人員包括自己寫意見反饋的時候要求提供實例。 比如一句 “I think he could make meetings transparent and shorter by having an agenda， like the weekly data review meeting on last Friday”比”his meeting is too long”更有血有肉有效。　　　　（3）意見反饋必須是可操作的。 讓人無從下手的意見意義不大。 如果在提意見的同時提出一個方案以供參考就有意義的多。 但注意， 絕不能是命令的方式 (那是中青寶…)。 比如前面的例子“I think he could make meetings transparent and shorter by having an agenda sent ahead of time…”就很容易操作。　　　　（4）（個人偏好）在最近的兩個評價周期中，我給15個左右的同事（一半不直屬我）寫過意見反饋。我把我寫的直接分享給他們。出于這種想法，在我下筆時就少了很多沖動。因為他們會讀，所以我無法做到背后捅刀。因為他們要讀，所以我需要寫得有意義，容易理解，并且加上很多例子。并且，我歡迎他們和我直接討論。如此一來，他們也明白我寫這些反饋的一片苦心是為了他們進步。　　　　9、你能干得比你想像的多。　　　　這不是說說而已。我自己就有一個親身的例子。我們曾經認為把一個高得離譜的欺詐率降到所允許的范圍內會很難。的確很難。但想想看我們最終牛逼了一把，把它降到了比允許上限的一半還要低。感覺很爽。很長一段時間內整個團隊士氣高昂信心爆棚做事像開了外掛。　　　　牛人們總是不斷的超越自己。給他們一個離譜的目標，配以應有的工具，適當的幫助，足夠的信心還有一定的時間，他們會讓你大吃一驚，也會讓自己大吃一驚。這一點，喬幫主是行家，屢試不爽。　　　　但做到這一點有一個前提 - 不能害怕犯錯。 如果犯錯是被要嚴懲的失敗是不允許的話， 牛人們只能在框框中被圈養， 沒有辦法實現突破。 有一句話我經常掛在嘴上“ask for forgiveness， not for permission”。 在Facebook， 大膽行事犯錯是容易被原諒的。　　　　但反過來，有一點要小心，就像第7點所說的–你不能隨便把一個離譜的目標交給一個人，然后期待他來給你驚喜。盲目帶來的可能是驚嚇。你需要真正的牛人，至少是潛在牛人。而作為一個領導者，你的一個任務是幫助他們，鼓勵他們，來引爆自己的潛力點。Facebook不缺此類待引爆的牛人。　　　　10、不要過度設計和過早樂觀。　　　　有些工程師有一股出于本能的沖動想把自己的程序規模化，甚至在這些程序還沒看到大規模使用的曙光之前。我在Facebook開始的時候，也是沖動型工程師一杯。但經歷過幾次失敗的產品之后，我牢記了這個教訓。不要過多設計或者過早優化。把核心功能設計的簡單精煉。只有在看到產品有被大規模使用的趨勢后，才來增加功能或增加規模量。有一個我做的產品使用的上限是200萬月用戶（當時Facebook整個月用戶群是4000萬左右），但我的實現已經做了很多額外的功來滿足更多的用戶。做的時候感覺很爽（感覺自己很牛，感覺再多人用產品也不會崩潰），之后感覺很慘。　　　　但這一點不一定能適用于架構上的工作。比如Friendster這個網站的失敗就是其基礎架構的性能長期無法應對急速增長的用戶以致網站很慢甚至崩潰。在用戶增長高潮來臨之前，你應該已經在架構上做了足夠多的前戲。否則搞不好就要像Friendster收攤子散伙。但同時也要意識到，你所看到的用戶訪問模式，你的網站功能，在你只有10萬用戶的時候，可能和你有1億用戶的時候會很不一樣。所有太多太早太頻繁的架構上的大動作可能會適得其反。這一點上，你要小心判斷。　　　　在Facebook的4年半很好玩。我學到的感受到的遠多于以上的十項。但希望這個分享能對朋友們有點幫助。同時祝所有的朋友在自己現在扮演的角色上都有好運。分頁：123

一 初生的嬰兒睜開眼睛，陽光溫柔地照進屋子，每個角落都是明亮的，燦爛的。剛剛下過了一場雪，潔白的雪花映襯著暗紅色的窗格，有種童話般的美好意境。偶有麻雀駐足，撲棱著翅膀，更顯出一分寧靜。 胖胖的小臉上綻放出一朵微笑，這是最初的那一朵，后來，就有第二朵，第三朵……像是有感應似的，像是知道自己的出生恰逢其時，像是知道此后的人生都是歲月靜好，現實安穩。 這是1979年的12月。一股浩蕩的風從一年前吹過，帶著春風的和煦，夏風的熱烈，秋風的爽朗，到這個冬天，一切都是明澈的，清晰的，整個華夏神州都在堅定地譜寫嶄新的詩篇。 她還不知道這些，不知道那些關于國家命運的宏大主題，不知道改革開放意味著什么；不知道自己的父輩曾有過的輝煌與失落，坎坷和磨難，更不知道貧窮與饑渴的滋味。 沒有人告訴她，就在這一年，一切都不一樣了。若干年之后，她會仰起頭，在房梁上看到新屋落成的日期：1979年1月；若干年后，她會知道初中畢業回家務農的三叔是在這一年考上名牌大學，成為鄉間的傳奇；若干年后，她會明白自己是怎么從小就被這些家族故事滋養，而自己和哥哥姐姐們又被寄予了怎樣的希望。 這是一個一出生就住在新房子里的女孩，一出生就貼著地氣，被肥沃土地里最樸素的糧食和蔬菜喂養，被濃濃的愛包圍著，一出生就無憂無慮，只需要埋頭讀書認真學習就能獲得贊譽的女孩。 何其幸運！ 二 18歲的高中生睜開眼睛，落日余暉透過青色的紗窗斜斜地灑在身上，窗外，知了此起彼伏地鳴叫，給人安心的感覺。 意識到一切都告一段落，所有的匆忙和緊張，所有的刻苦與辛勞，所有的提心和吊膽。高考已經結束，志愿提前填過，在靜靜等待成績出爐。 她聽到歡快的腳步聲，姐姐喊著她的小名沖進來，興奮地說，你考了全縣第一名。她歡喜，但不覺得意外。當一個人已經用盡了全部力氣去拼搏，那么結果無論如何都在料想之中。 那是1997年的夏天，空氣里飄蕩著草木的香味，青春的金線和幸福的瓔珞編織的日子就要到來，小船上的歌笑，月下校園的歡舞，都已不遠。她渴望著生活：飛揚，沉思，燃燒。 她記得那一年初春時節的料峭寒意。1997年2月19日，中國改革開放的總設計師鄧小平同志逝世，她和畢業班的同學們一起，在電視屏幕前看著他的笑容和身影落淚，發自內心地感激、稱頌與懷念。 這位巨人唯一的遺憾應該是沒有親眼看到香港回歸。這一年的7月1日零點，當鮮艷的五星紅旗和紫荊花區旗冉冉升起，億萬雙眼睛一起行注目禮。那個瞬間，永載史冊。那個瞬間，她從心底贊嘆中國共產黨的偉大與英明，同時為祖國的繁榮昌盛深感自豪和驕傲。 這年秋天，她要離開自家美麗的小院了。這是1989年蓋的一處新宅，嶄新的兩層樓房，東西兩側各有一個樓梯，被長長的天橋連接著，通向二層。每個暑期，她總愛坐在天橋上，安靜地看書做作業。頭頂上，高大的泡桐樹伸展著枝葉。天氣晴好時，陽光透過樹葉的縫隙灑落下來；雨天，坐著聽滴滴答答的聲音，也不用擔心會被淋到。這是父親親手繪制圖紙，設計出的別致樣式。很多年里，一直被人津津樂道。 可不是一直生活在美好的田園夢里嗎？那些年，父親在省城工作，家里的物質條件隨著父親的每一次歸來逐年改善。1987年就有了14英寸的黃河牌彩色電視機，舒適的沙發，飛鴿牌自行車等等。等到搬了新家，家具都是定制的，手工雕刻了花鳥圖案。在老院子里，是和高大的國槐、遒勁的無花果樹為伴；在新院子里，是與石榴、梨樹、滿架葡萄等一院子的果樹相依，生活恰如這春華秋實，踏實圓滿。 這一年9月，父親親自送她去上大學，坐火車，轉汽車，陪她報到，幫她安頓好宿舍，買齊生活用品，這才放心地返回。她被人寵愛慣了，并不覺得有什么特別。父親離開時，只覺得舍不得，還哭了一場。 多年后，回想起來，她才明白，父親最好的年華都在顛沛流離中度過，失去了讀大學的機會，讀書是他埋在心底的夢想。從18年前三弟考上名牌大學，他身為大哥就鼓勵他一直讀下去，讀到博士，博士后；后來，大兒子、二女兒相繼考上大學，到小女兒，以出色的成績考畫上圓滿的句號。他怎么能不揚眉吐氣呢？ 三 29歲的女子睜開眼睛，意識到是在長途汽車里。車窗外是靜謐的夜。車載電視里卻是流光溢彩，掌聲雷動。 這是2008年8月8日晚，她和愛人趕赴日照海島拍婚紗照。車里坐了十來對情侶，空氣里蕩漾著甜蜜、幸福的味道。他們都準備好了數套情侶裝，婚紗禮服，各種飾品，要在海邊留下最美的瞬間。 正是那一晚，北京奧運會開幕式盛大舉行。“鳥巢”里，奧林匹克火炬與中華民族五千年的輝煌歷史、燦爛文明相互輝映，全世界都在矚目。豈止是贊嘆，豈止是震撼，每個人的夢想、體育強國夢都與中國夢緊密相連。 她一直記得，那時他們怎樣歡喜著，在海灘上畫下大大的心形圖案，擺出最時尚的造型，宛若在拍電影大片。那時，心里滿是對未來生活的美好憧憬，不會想到自己是在享受改革開放的果實。 是的，當我回首這些年都經歷了什么，才恍悟自己踏出的每一步都和著改革開放的節拍。 如今，又一個10年過去。改革開放40年，我也即將40歲。每一次睜開眼睛，似乎都會看到不同的風景。 是所處的城市日漸變得漂亮了嗎？是房子越換越寬敞了嗎？是孩子在一天一個樣地茁壯成長嗎？是自己在忙碌中堅持，熱愛中努力，終于更加堅定夢想的方向了嗎？ 每當仰起頭，會看到，是一個叫中國共產黨的偉大政黨為我們撐起了廣闊無垠的蔚藍天空，為我們點亮了一盞盞心燈；是一個叫中華人民共和國的偉岸身影，一直敞開懷抱，精神抖擻，在民族復興的道路上，向著富強、民主、文明、和諧，編織夢想和希望！ 就在數天前，76歲的父親已經辦好了去歐洲的簽證，正準備他的暑期旅行。也許，當我在某個時刻睜開眼睛，會看到父親通過手機微信發來的照片，他也許是在巴黎埃菲爾鐵塔上眺望，也許是在大英博物館駐足，又或者，是在阿爾卑斯山上歡呼呢！ >>>更多美文：情感短文

沒有哪個錯誤會決定一生　　　　文/譚洪崗　　　　2012年的美國影片《妙筆生花》（The Words），故事的主線是文學青年羅瑞偶然發現一部舊手稿，他為這部小說著迷，鬼使神差竟以自己的名字拿去出版了。想不到小說獲得文壇大獎，他一舉成名，以往屢遭退稿的作品也都得以面世。然而，當小說的原作者找上門來，羅瑞才發現，除了羞愧與尷尬，竊取他人作品僥幸成名給他帶來了更大的內心困擾。　　　　原作者經歷過生離死別，此時正孤獨老去，他并不打算揭發羅瑞，也不接受金錢補償，甚至不希望羅瑞公布真相，他只想讓羅瑞知道這部作品的由來，其中凝結了他的人生故事和情感。不久老人過世，再無別人知曉這個秘密。羅瑞向妻子和出版商承認了成名作不是自己所寫，但選擇了對公眾隱瞞下去。相信羅瑞心中會回響原作者所說的一句話：“生活中你會做很多選擇，帶著這種選擇活下去，才是最難的部分。”　　　　羅瑞的經歷象征著每個人都會遇到的處境：你發現從前做了錯誤的選擇，給今日帶來了麻煩、造成了損失，現在怎么辦？當你驚慌失措時，會懊悔早知今日何必當初，會自責不該一時糊涂，會埋怨是別人誤導了你……不過，當事已至此無法重來時，怨天尤人、自怨自艾都于事無補，也沒有意義，那只表明你還不愿面對現實，還沒有勇氣說出：“當初是我那樣選擇的，今天我會承擔這個選擇帶來的后果。”　　　　在我們的一生中，誰都可能犯錯誤，關鍵在于犯了錯誤后，你是選擇重新找回力量，還是就此自暴自棄。　　　　其實不管是怎樣的錯誤，不管帶來了怎樣混亂的局面，都只是漫長人生的一小段。沒有哪個錯誤會決定一生。你若以為有些錯誤特別嚴重，后果不可收拾，從此就毀掉了自己或別人的生活，并認定自己從此與幸福絕緣……那就有些極端了。你可能錯誤地相信，你的人生全由某些機緣決定，自己沒能力改變什么。（勵志文章 www.lz13.cn）殊不知，無論遭遇什么，無論別人怎樣看待你，無論當時的你表現如何，現在要以怎樣的心態生活，仍取決于你的選擇。　　　　發現錯了，原本是反省自己并從根源上修正的大好機會。如果羅瑞真的學會向內看清自己，可以從生活中學到很多。他的父親早就語重心長地說過：“人的成熟包括生活上的獨立，也包括接受自己的局限。”當時沉浸在作家夢里的羅瑞壓根兒聽不進去，讀過偶然拾到的手稿后，他看到自己的差距，也明白自己確實不能成為出色的作家，只是那時他還沒有學會面對現實。　　　　當羅瑞把“成為作家”看得高于一切時，他并不懂得生命的寶貴，不懂得人本身的價值，也沒有充分享受親情與愛情。不管他寫不寫作、犯不犯錯誤，父親和妻子都一樣深愛著他。一個人看不到自己已經擁有的，卻活在焦灼不安的自我懷疑中，以為一定要在某個領域出人頭地，人生才有意義，那是多么的狹隘。　　　　以為帶著錯誤的選擇活下去會很難，無非是不懂得如何找回自身的力量。無心之過本來不是什么大事，以為自己承擔不起，那就太低估自己了。如果你總是把境遇看得比自己強大，不斷地放棄自身的力量，又怎能指望下一次選對呢？ 成長是一個實驗的過程，沒有錯誤，只有教訓 勵志文章：不要怕犯錯誤 影響一生的錯誤分頁：123

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